Política de tratamiento de datos personales.

ALTIA Seguros, corredor de seguros independiente con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega.

• Correo electrónico: gerencia@altia.com.co
• Teléfono y WhatsApp: +57 310 471 9902
• Sitio web: www.altia.com.co

En los formularios del sitio (cotizar un seguro personal y agendar un diagnóstico de riesgo):

• Nombre y apellido.
• Tipo y número de documento de identidad.
• Correo electrónico, número de celular y ciudad.
• El tipo de seguro que le interesa (formulario de personas).
• El nombre de su empresa, su sector y su sitio web (formulario de diagnóstico para empresas).
• Los comentarios que usted decida escribir.

Por WhatsApp, correo o llamada: los datos que usted nos envíe para pedir una cotización, contratar o reportar un siniestro.

Datos sensibles. Los formularios no piden datos sensibles, como los de salud. Si para cotizar un seguro de vida o de salud se necesitan, los pediremos por separado y con su autorización expresa. Usted puede negarse a responder.

Menores de edad. El sitio no está dirigido a menores de edad.

• Responder su solicitud de cotización o de diagnóstico y contactarlo por correo, teléfono o WhatsApp.
• Preparar su caso y presentarlo a las aseguradoras para obtener cotizaciones.
• Gestionar la intermediación del seguro que usted contrate: emisión, renovación, cambios y siniestros.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales, y atender a las autoridades.
• Enviarle información sobre seguros, novedades y promociones de ALTIA, solo si marca la casilla opcional y separada de los formularios. Marcarla no es necesario para cotizar.

Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada. En los formularios del sitio se solicita marcando una casilla antes de enviar. Conservamos la constancia de esa autorización.

El envío de novedades y promociones tiene una casilla aparte, que no viene marcada. Puede retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo a gerencia@altia.com.co, sin que eso afecte la atención de su solicitud ni de su póliza.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado del uso que damos a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías de la ley, o cuando ya no se necesiten para la finalidad para la que se recolectaron y no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos personales.

Escriba a gerencia@altia.com.co indicando su nombre, su número de documento, qué solicita y un medio de contacto.

• Consultas (Ley 1581 de 2012, art. 14): las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible, le informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos de corrección, actualización, supresión o revocatoria (art. 15): los atendemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, le informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, le pediremos dentro de los 5 días siguientes que lo complete; si pasan 2 meses sin respuesta, lo entenderemos como desistido.

• Aseguradoras: para cotizar y, si usted contrata, para emitir y administrar la póliza.
• Proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta: el alojamiento del sitio (Vercel) y el envío de los correos de los formularios (Resend). Sus servidores pueden estar fuera de Colombia.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos sus datos.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y los datos de los formularios llegan a un buzón de acceso restringido.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas propias de analítica. Los reels de Instagram de la página de Personas se cargan desde Instagram, que puede establecer sus propias cookies según su política de privacidad. Si más adelante activamos una herramienta de analítica, actualizaremos esta política.

Conservamos las solicitudes de cotización que no se concretan hasta 12 meses desde que las recibimos. Si usted contrata, conservamos sus datos mientras dure la relación y durante el tiempo que exijan las normas aplicables. Si autorizó recibir novedades, usamos sus datos para ese fin hasta que retire la autorización. Al vencer esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

Esta política rige desde el 3 de octubre de 2026. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha.